Сотрудники Альфа-Банка смогут звонить клиентам через мобильное приложение, чтобы проверить подозрительный перевод. Если ответа не будет, операцию заблокируют.
«В случае подозрительной трансакции по счету сотрудники службы защиты платежей могут позвонить клиенту напрямую через приложение, чтобы уточнить, действительно ли он планирует совершить перевод», — объяснили в банке ТАСС.
Клиент увидит на экране смартфона окно входящего звонка из банка с двумя кнопками: «ответить» и «отклонить».
«При ответе запустится приложение и включится IP-звонок (безопасное соединение). У клиента есть выбор: принять звонок через приложение или позже — по телефону», — сказали в Альфа-Банке и добавили, что звонок безопасен для клиента, а функция доступна в роуминге за границей.
Банк, как напомнили в кредитной организации, обязан блокировать подозрительные операции в случае, если не удалось дозвониться до клиента при подозрительной трансакции.